Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymasz zamówiony produkt — bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, przed upływem terminu poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres kontakt@healvo.pl. Podaj numer zamówienia oraz dane, które pozwolą nam zidentyfikować zakup.

Jak zwrócić produkt

  • Napisz do nas na adres kontakt@healvo.pl i podaj numer zamówienia.
  • Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
  • Zapakuj produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Dołącz dowód zakupu, jeśli go posiadasz.

Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy do Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w sklepie).

Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Płatność zwracamy tą samą metodą, którą została dokonana, chyba że wyraźnie uzgodnimy inne rozwiązanie. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat.

Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że ustalimy inaczej.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkt uszkodzony lub niezgodny z umową

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, napisz do nas i w miarę możliwości dołącz zdjęcia. Przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta — możesz żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Kontakt

E-mail: kontakt@healvo.pl

Dane sprzedawcy

[Nazwa sprzedawcy: do uzupełnienia]
NIP: [NIP: do uzupełnienia lub nie dotyczy]

[Adres sprzedawcy: do uzupełnienia]

Adres do zwrotów i reklamacji

[Adres zwrotów i reklamacji: do uzupełnienia]